精准细化服务标准改善旅客候车环境

   人类从来不缺数据，缺的是对数据进行深度价值挖掘与利用。

   铁路部门运用大数据和高度信息化，很多服务更有针对性，让各种手续办起来也更方便快速，各方合作衔接更好，资源分配也能更合理。

   精准细化服务标准改善旅客候车环境。

   围绕旅客购取车票、安检查危、实名验证、候车检票、站台乘降等环节，各客运站段细化服务质量标准，组织相关岗位人员认真学习培训，为旅客提供高质量服务。

   铁路部门优化换乘流线、换乘引导服务，发挥客运站重点旅客专区、重点旅客专座、儿童候车娱乐区、军人候车区以及急客、老年人爱心通道等服务设施设备作用，做好老年旅客、脱网人群等重点旅客服务。
    对于铁路部门而言，是一年中最繁忙、人口流动最多的一个时期，用大数据精准调配运力，必定会使今年春运工作实现新提升、迈上新台阶。